Integritetspolicy

Moppsy är en tjänst som drivs av TipTap LTD (nedan ”Bolaget”, ”vi”, ”oss”). Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du använder Moppsys webbplats, webbapp, mobilapp och relaterade tjänster — särskilt den kartbaserade marknadsplatsen där kunder bokar självständiga städare.

Behandlingen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, i första hand EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Personuppgiftsansvarig: TipTap LTD.

Postadress: Essingetorget 46, 112 66 Stockholm, Sverige.

Registreringsnummer: ΗΕ 482071.

Integritets- och dataskyddsfrågor: privacy@moppsy.se

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan komma att behandla bland annat:

• Kontakt- och kontouppgifter: namn, användarnamn, e-postadress, telefonnummer, profilbild, inloggningsidentifierare.
• Boknings- och avtalsdata: adress, tidsluckor, tjänstetyp, pris, meddelanden, status, recensioner och incidentrapporter.
• Städarprofil: timpris, stad/område, utrustning, tjänster, språk, tillgänglighet (”Tillgänglig nu”), schemalagda arbetstider och daglig utrustningslogg (”Dagens utrustning”).
• Verifiering (KYC): identitets- och betalningsrelaterad status via Stripe Connect och utvalda leverantörer.
• Platsdata: ungefärlig eller exakt position när städare aktiverar tillgänglighet eller när du uttryckligen tillåter plats i appen.
• Teknisk information: IP-adress, enhet, loggar, cookies och liknande för drift och säkerhet.
• Betalningsmetadata: transaktions-ID, belopp och status via Stripe — vi lagrar i regel inte fullständiga kortnummer.

3. Platsdata, livekarta och ”Tillgänglig nu”

Kunder kan se städare på livekartan. En städare som aktiverar Tillgänglig nu visar att hen är redo att ta nya bokningar: togglen är på, städaren har position på kartan och har inget pågående uppdrag just nu (bekräftat eller väntande bokningsfönster). Under ett aktivt uppdrag kan städaren fortfarande synas på kartan men markeras normalt inte som tillgänglig för nya bokningar.

Platsdelning är frivillig och kan stängas av i instrumentpanelen eller appen. Vi sparar i regel inte en fullständig positionshistorik längre än vad som behövs för tjänsten, säkerhet, tvist eller lag.

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för att:

• fullgöra avtal med dig och tillhandahålla plattformen (konto, karta, bokning, chatt) — rättslig grund: avtal (GDPR art. 6.1 b);
• hantera betalningar och utbetalningar — avtal och rättslig förpliktelse;
• uppfylla bokförings- och skatteregler — rättslig förpliktelse (art. 6.1 c);
• förebygga bedrägeri, missbruk och säkerställa IT-säkerhet — berättigat intresse (art. 6.1 f);
• med samtycke där det krävs, t.ex. valfri exakt plats eller marknadsföringscookies — samtycke (art. 6.1 a).

5. Tredjepartsleverantörer (biträden)

Vi anlitar leverantörer enligt biträdesavtal, bland annat:

• Stripe — betalningar, Connect-konton och utbetalningar;
• Brevo — transaktionsmejl och servicekommunikation;
• Cloudflare (inkl. R2) — filer, CDN och säkerhet;
• Mapbox — kartor och geokodning;
• Google / Apple — valfri inloggning;
• KYC-leverantörer — identitetskontroll där det krävs.

Deras egna villkor kan också gälla. Vi väljer leverantörer med omsorg om dataskydd.

6. Lagringstid, gallring och överföringar

Vi sparar uppgifter så länge kontot är aktivt och därefter så länge det krävs för reklamation, tvist, försäkring eller tillsyn. Bokföringsunderlag kan behållas upp till sju (7) år enligt svensk bokföringspraxis.

Viss behandling sker utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler. Vid kontoborttagning anonymiseras kontot skyndsamt; uppgifter vi måste behålla enligt lag förblir kvar under föreskriven tid.

7. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• begära registerutdrag och rättelse;
• begära radering och begränsning under lagens villkor;
• invända mot viss behandling på berättigat intresse;
• få dataportabilitet där det är tekniskt möjligt;
• klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Du kan begära radering via kontots dataskyddsverktyg under Radera data (inloggning krävs) eller via privacy@moppsy.se.

8. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för inloggning och säkerhet. Analys eller marknadsföring används endast när samtycke krävs och har lämnats.

9. Incidenter, bilder och jobbdokumentation

Syftet är att fullgöra avtal, hantera tvister och säkerställa kvalitet. Material kan lagras i Cloudflare R2 och kopplas till boknings-ID tills ärendet är avslutat.

10. Uppdateringar

Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen publiceras alltid här. Vid väsentliga ändringar kan vi informera via tjänsten eller e-post.