Integritetspolicy

1. Vem är ansvarig

TipTap LTD är personuppgiftsansvarig. Kontakt: info@moppsy.se. Behandlingen följer GDPR och tillämplig nationell lag.

2. Kategorier av personuppgifter

Vi kan komma att behandla bland annat:

• Kontakt- och kontouppgifter: namn, användarnamn, e-post, telefon, profilbild, inloggningsidentifierare.
• Bokningsdata: adress, tidsluckor, tjänstetyp, pris, meddelanden, status, recensioner, incidentrapporter.
• Städarprofil: timpris, stad, utrustning, tjänster, språk, ”Tillgänglig nu”, schema, daglig utrustningslogg.
• Verifiering (KYC): identitets- och utbetalningsstatus via Stripe Connect.
• Platsdata: ungefärlig eller exakt position när tillgänglighet aktiveras eller plats tillåts i appen.
• Teknisk information: IP, enhet, loggar, cookies.
• Betalningsmetadata: transaktions-ID och belopp via Stripe — vi lagrar i regel inte fullständiga kortnummer.

3. Livekarta

Kunder ser städare på livekartan. Tillgänglig nu betyder att togglen är på, städaren har position på kartan och inget pågående uppdrag just nu. Under aktivt uppdrag kan städaren synas men markeras normalt inte som tillgänglig för nya bokningar.

4. Profilbild på kartnålar

Som standard visas Moppsy-logotypen. När genomsnittligt betyg är minst 4,5 och städaren har uppladdad eller Google-kopplad profilbild visas den på kartan i stället för logotypen.

5. Lagring av plats

Vi sparar i regel inte en fullständig positionshistorik längre än vad som behövs för tjänsten, säkerhet, tvist eller lag.

6. Ändamål och rättslig grund

• Tillhandahålla plattformen (avtal — GDPR art. 6.1 b).
• Betalningar och utbetalningar (avtal / rättslig förpliktelse).
• Bokföring och skatt (rättslig förpliktelse).
• Bedrägeriförebyggande och IT-säkerhet (berättigat intresse).
• Samtycke där det krävs, t.ex. exakt plats eller marknadsföringscookies.

7. Biträden

Vi anlitar bland annat:

• Stripe — betalningar, Connect, utbetalningar
• Brevo — transaktionsmejl
• Cloudflare (inkl. R2) — filer, CDN, säkerhet
• Mapbox — kartor och geokodning
• Google / Apple — valfri inloggning
• KYC-leverantörer — identitetskontroll

8. Lagringstid och överföringar

Uppgifter sparas medan kontot är aktivt och därefter så länge det krävs för tvist, försäkring eller lag. Bokföringsunderlag kan behållas upp till sju (7) år. Viss behandling sker utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder. Vid kontoborttagning anonymiseras kontot skyndsamt där det är möjligt.

9. Dina rättigheter

Registerutdrag, rättelse, radering, begränsning, portabilitet, invändning och klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Begär radering via Radera data eller info@moppsy.se.

10. Cookies

Nödvändiga cookies för inloggning och säkerhet. Analys eller marknadsföring endast när samtycke krävs och har lämnats.

11. Incidenter och jobbdokumentation

Bilder, checklistor och tidslinjer som laddas upp vid tvister kan behandlas och lagras (t.ex. Cloudflare R2) tills ärendet är avslutat.

12. Uppdateringar

Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen publiceras alltid här. Vid väsentliga ändringar kan vi informera via tjänsten eller e-post.