Användarvillkor

Genom att använda Moppsys webbplats, webbapp eller mobilapp accepterar du dessa villkor. Moppsy drivs av TipTap LTD (”Bolaget”, ”vi”, ”oss”). Om du inte accepterar villkoren får du inte använda tjänsten.

1. Om Moppsy

Moppsy är en digital marknadsplats där kunder hittar och bokar självständiga städare via en livekarta, baserat på plats, tillgänglighet, utrustning, pris, betyg och profil. TipTap LTD tillhandahåller plattformen och är inte arbetsgivare för städarna.

2. Konto och användaransvar

Du måste vara minst 18 år och lämna korrekta, uppdaterade uppgifter. Du ansvarar för all aktivitet via ditt konto. Konton kan begränsas eller avslutas vid missbruk, bedrägeri eller brott mot villkoren.

3. Tillgänglig nu (städare)

När en städare aktiverar Tillgänglig nu signalerar hen att hen kan ta nya bokningar: togglen är på, position finns på kartan och städaren har inget pågående uppdrag i det aktuella bokningsfönstret. Städaren ska stänga av tillgänglighet när hen inte kan ta fler jobb. Kunder ska inte förlita sig på kartan som garanti för omedelbar ankomst — bokning sker enligt bekräftad tid.

4. Bokning, priser och betalning

Priser visas före bokning. Betalningar hanteras av Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay m.fl.). Moppsy kan ta en plattformsavgift. En bokning skapas normalt när betalning eller auktorisering lyckas.

Kortauktorisation

Vid bokning kan ett belopp reserveras på ditt kort för bland annat:

• städkostnad och plattformsavgifter,
• förseningar eller avtalade tillägg,
• skador eller tvister enligt avtal.

Reserverat belopp debiteras inte nödvändigtvis direkt. Slutlig debitering sker enligt avtal och betalningsleverantörens rutiner.

5. Kundens ansvar

Kunden ska ange korrekt adress, omfattning, tillträde, tid och risker (husdjur, allergier, områden som inte får beträdas). Kunden ska behandla städaren respektfullt och inte kringgå Moppsys betalningssystem.

6. Städarens ansvar

Städaren ska hålla profil, plats, tillgänglighet, utrustning och pris uppdaterade, utföra uppdrag professionellt, följa lagar och skatteregler samt inte ta betalning utanför plattformen. Verifiering (KYC) och Stripe Connect kan krävas innan utbetalning.

7. Avbokning, tvister och incidenter

Avbokningsregler och avgifter visas i tjänsten. Skador, stöld, utebliven närvaro eller andra incidenter ska rapporteras utan oskäligt dröjsmål, helst inom 48 timmar, med dokumentation (bilder, kvitton, tidslinje). Vid brottsmisstanke ska polisanmälan göras. Moppsy kan pausa konton under utredning.

8. Förbjuden användning

• falska uppgifter eller identitet,
• manipulation av plats, betyg eller tillgänglighet,
• bedrägeri eller olaglig verksamhet,
• försök att skada plattformens drift.

9. Utbetalningar till städare

Utbetalning till städare sker via Stripe Connect efter avslutat uppdrag och enligt plattformens rutiner. Vid tvist eller öppet ärende kan utbetalning hållas inne tills ärendet är avslutat.

10. Ansvarsbegränsning

Moppsy tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte avbrottsfri drift. I den utsträckning lagen tillåter är TipTap LTD:s ansvar begränsat till det belopp du betalat för den aktuella bokningen. Städare är självständiga uppdragstagare.

11. Platsdelning

Valfri platsdelning under aktiv bokning kan användas för samordning. Funktionen är frivillig och kan stängas av. Plats används inte för marknadsföring utanför det som beskrivs i integritetspolicyn.

12. Kontoborttagning och lagring

Vid kontoborttagning anonymiseras uppgifter utan onödigt dröjsmål. Bokföringsunderlag kan sparas upp till sju (7) år enligt lag. Begär radering via Radera data eller privacy@moppsy.se.

13. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Fortsatt användning efter publicerade ändringar innebär accept. Kontakt: TipTap LTD, privacy@moppsy.se, Essingetorget 46, 112 66 Stockholm.